Вводится в действие с 01.12.2026 с правом досрочного применения.

Стандарт применяется при оказании услуг в квест-комнатах, ориентированных на взрослую аудиторию (старше 18 лет), с целью обеспечения качества услуг и безопасности игроков.

Деятельность по проведению квестов должны осуществлять только организации, зарегистрированные в установленном законодательством порядке (имеющие определенный код деятельности) и в соответствии с требованиями нормативных актов РФ: Закон о защите прав потребителей, санитарных правил и норм и других.

Стандарт предъявляет требования к:

• Функциональному пространству: помещения должны соответствовать требованиям к зданиям и сооружениям, утвержденным Техническим регламентом РФ, оборудованы камерами видеонаблюдения.
• Информации: в сети Интернет, а также на информационных стендах непосредственно в квест-комнате должна размещаться информация об организаторе, услугах (перечне кветов), продолжительности, сюжетах, составе команды, системе бронирования, политике отмен, а также ограничения по здоровью, возрасту и интенсивности.
• Безопасности: при организации и проведении квестов должны выполняться требования по обеспечению всех видов безопасности: электрической, механической, пожарной, травмобезопасности, психологической и др. Обязательное проведение инструктажа перед началом квеста, а во время самого квеста должна быть установлена двусторонняя связь между игроками и оператором. В квест-комнатах должны осуществляться ежедневный предыгровой осмотр всех технических элементов оператором, плановая техническая диагностика всех электронных и механических систем (один раз в неделю), регулярная уборка, противопожарная тренировка персонала (раз в квартал). Должны быть указатели на аварийные выходы и аварийное освещение. Эвакуационные пути и выходы должны поддерживаться в состоянии, обеспечивающем безопасную и беспрепятственную эвакуацию людей в любое время. Запрещается использовать: высокотоксичные материалы, взрывчатые вещества, опасные химические реагенты, открытый огонь, холодное оружие, наркотические и психотропные средства, газовые баллоны.
• Проведению квеста: как должна проходить подготовка к квесту, ограничения для игроков, требования к тематике и сюжету.
• Персоналу: наличие образование не ниже среднего, и специальной подготовки и стажировки по соответствующему направлению. знание и понимание механики сценария квеста, быстрое ориентирование при возникновении чрезвычайной ситуации. Соблюдение профессиональной этики и наличие отличительного атрибута.

Обращаем внимание, что данный стандарт распространяется только на квесты для взрослых, для детей действует ГОСТ Р 71161-2023 «Услуги в области развлечений и отдыха детей. Квест-комнаты детские. Общие требования».

Заказать официальные копии стандартов можно в ФБУ «Челябинский ЦСМ».

Отдел метрологии и стандартизации:
Тел. +7 (351) 260-65-32;
E-mail: o.kolpakova@chelcsm.ru